Yleiset ehdot

Maalinetti.com myy tuotteita sekä yksityisille henkilöille (kuluttajille) että yrityksille. Kuluttajia ja yrityksiä koskevat osittain eri ehdot mm. maksamisen ja palautusten osalta.

Tilaukset Ahvenanmaalle, ota yhteyttä info@maalinetti.com.
Beställningar till Åland, ta kontakt info@maalinetti.com.

For international orders, please contact info@maalinetti.com.

Maalinetti.com myy tuotteita 18 vuotta täyttäneille. Alaikäisiltä vaaditaan huoltajan suostumus.

Maalinetti.comin ja asiakkaan välinen kauppasopimus astuu voimaan asiakkaan tehtyä tilauksen. Mikäli hinnat muuttuvat ennen tilauksen käsittelyä Maalinetti.comissa, tuotteet toimitetaan vanhalla hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia (lisäyksiä) hinnanmuutoksen jälkeen, lisättyjen tuotteiden hinnat määräytyvät tilauksen muutoshetken mukaisesti.

Verkkokaupassa annetut hinnat sisältävät arvonlisäveron (24 %). Tuotteiden hinnat eivät sisällä kuljetusta.

Maalinetti.comilla on oikeus muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja yksipuolisesti siitä etukäteen ilmoittamatta.

Tilaus ja maksaminen

Tilauksen yhteydessä kuluttaja-asiakkaan on annettava seuraavat tiedot: nimi, postiosoite, ja sähköpostiosoite. Yritysasiakkaan on annettava seuraavat tiedot: yrityksen nimi, yhteyshenkilö, postiosoite ja sähköpostiosoite.

Maalinetti.com-verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Maksukaista (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Maksukaistan verkkopalvelun kautta, ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Maksukaista / Paybyway Oy. Maksukaista välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy asiakkaan ja Maalinetti.comin välille. Maalinetti.comin vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Maksukaista-palvelusta: www.maksukaista.fi

Maksutavat

Maksukaistan kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Jousto, Everyday ja Euroloan.

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Everyday-joustoluotto: Everydayn luottoraja on väh. 300 eur ja luotto on voimassa toistaiseksi. Maksu kerralla ensi kuun lopussa (tällöin ei kuluja) tai kk-erissä. Kk-erissä minimisuoritus 1/5 laskun loppusummasta, eräpäivän jälkeen avoimelle saldolle lasketaan 5 % kuukausikorkoa. Todellinen vuosikorko tyypilliselle 500 euron luottomäärälle on 48,52 %. Lisätietoja Everydaystä osoitteessa www.everyday.fi

Euroloan: Euroloan Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 14 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Euroloan Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 12 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Euroloan Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–2000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 1500 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 27,9 % maksuajan ollessa 12 kk (sis. korko, laskutuslisä ja avausmaksu). Rahoituspalvelullemme on myönnetty Avainlippu takeeksi kotimaisesta laadusta. Lisätietoja Euroloanista osoitteessa www.euroloan.fi. Euroloan Consumer Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Euroloan Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Euroloan Consumer Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

Maksukaistan yhteystiedot

Maksukaista, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: asiakaspalvelu@maksukaista.fi
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

  • Jos maksutapana käytetään PayPalia tai Maksukaistaa, varastossa olevat tuotteet pyritään lähettämään samana tai seuraavana arkipäivänä. Tilaustuotteiden toimitusaika on 2-4 viikkoa. Jos tilauksessa on sekä varasto- että tilaustuotteita, tuotteet lähetetään pääsääntöisesti yhtenä lähetyksenä sitten, kun tilaustuotteet ovat saapuneet varastoon.
  • Jos maksutapana käytetään ennakkomaksua pankkitilille, varastossa olevat tuotteet pyritään lähettämään samana tai seuraavana arkipäivänä siitä, kun maksu näkyy Maalinetti.comin pankkitilillä (pankkisiirto kestää yleensä 1-2 arkipäivää). Tilaustuotteiden toimitusaika on 2-4 viikkoa. Jos tilauksessa on sekä varasto- että tilaustuotteita, tuotteet lähetetään pääsääntöisesti yhtenä lähetyksenä sitten, kun tilaustuotteet ovat saapuneet varastoon.
  • Varastosta noudon yhteydessä Maalinetti.com hyväksyy myös käteis-/korttimaksun. Varastosta noudossa tilauksen käsittelyajat ovat samat kuin yllämainitut toimitusajat. Mikäli asiakas valitsee käteismaksun, tilaus pyritään käsittelemään heti samana tai seuraavana arkipäivänä. Tilaustuotteiden toimitusaika on 2-4 viikkoa. Maalinetti.com lähettää asiakkaalle ilmoituksen sähköpostitse, kun tilaus on noudettavissa varastosta.

Maalinetti.com ei ole vastuussa toimituksen mahdollisen viivästymisen asiakkaalle aiheuttamista kustannuksista. Jos jotakin tuotetta ei voida Maalinetti.comista riippumattomasta syystä toimittaa samaan aikaan muiden tuotteiden kanssa, asiakkaalla on oikeus perua tilaus siltä osin. Tuotteet pidetään varattuna asiakkaalle seitsemän (7) vuorokautta. Mikäli tuotteita ei ole tänä aikana maksettu, kauppa raukeaa. Poikkeuksen tähän tekee varastosta nouto käteismaksulla, jolloin noudosta ja maksusta sovitaan erikseen.

Toimitusmaksu on 8,50 € (Posti tai Matkahuolto). Yli 200,00 €:n tilauksista ei peritä toimitusmaksua. Pientarvikkeet voidaan lähettää kirjeenä, jolloin toimitusmaksu on 2,00 € (poikkeuksena lahjakorttien toimitus on 1,00 €). Maalinetti.comilla on oikeus muuttaa toimitustapaa, jos asiakas on valinnut väärän toimitustavan (esim. valinnut kirjeen sellaiselle tilaukselle, joka on lähetettävä kokonsa tai painonsa takia pakettina). Tällöin Maalinetti.com voi myös korottaa/laskea toimitusmaksua tämän hinnaston mukaisesti kirjeestä paketiksi tai paketista kirjeeksi.

Tuotteen palautus ja vaihtaminen

Kuluttajana sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen kotonasi samalla tavalla kuin voisit tutustua siihen kaupassa, mutta et voi ottaa sitä käyttöön ilman palautusoikeuden menettämistä. Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa neljäntoista (14) päivän kuluessa toimituksesta. Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja mahdolliset tuotemerkit ym. yhä kiinnitettyinä ja ehjinä. Sinua varten räätälöidyillä/tehdyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Palauttaminen on sinulle maksutonta, kun noudatat alla olevia ohjeita.

Ilmoita palautuksesta etukäteen sähköpostitse info@maalinetti.com tai puhelimitse numeroon 040 631 3132. Ilmoitus on tehtävä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Kerro ilmoituksessasi tilausnumero, yhteystietosi ja mitkä tuotteet haluat palauttaa vai palautatko koko tilauksen. Varmista, että saat meiltä vastauksen sähköpostiisi ja palauta sen jälkeen tuote/tuotteet osoitteeseen:

Asiakaspalautus
ArtFlow / Maalinetti.com
Kauppiaankatu 3
10300 Karjaa

Laita palautukseen mukaan kopio Maalinetti.com:n lähettämästä kuitista sekä tilitietosi, mikäli maksoit tilauksen tilisiirtona tai Maksukaistan verkkopankkimaksulla. Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä.

Pakkaa tuote/tuotteet hyvin joko alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan puhtaaseen, ehjään ja kestävään pakkaukseen. Varsinkin maalit tulee pakata huolellisesti niin, että vahingonkin sattuessa (pullon hajotessa) maali ei pääse vahingoittamaan Postin/Matkahuollon muita kuljetuksia (pullot kannattaa sulkea tiiviisti muovipussiin). Jos palauttamasi tuote/tuotteet saapuvat meille puutteellisen pakkaamisen takia vahingoittuneina, emme voi hyvittää niitä sinulle, ja mikäli esim. valunut maali on vahingoittanut Postin/Matkahuollon muita kuljetuksia, olet vastuussa niiden vahingonkorvauksesta.

Pyydä Postista/Matkahuollosta kuitti palautuksesta mahdollista kirjeen/paketin katoamista varten. Jos lähetys katoaa ja sinulla ei ole kuittia palautuksesta, emme voi hyvittää palautetun tuotteen/tuotteiden hintaa sinulle.

Huomaa, että Postissa asiakaspalautuslähetykset käsitellään usein hitaammin kuin ns. normaali posti. Tästä syystä voi kestää kauankin, että palautuksesi saapuu meille. Kun palautus on saapunut, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen sen vastaanottamisesta. Tilauksen tekovaiheessa valitsemastasi maksutavasta riippuen joko palautamme summan tilillesi viikon kuluessa palautuksen vastaanottamisesta (tilisiirto ja Maksukaistan verkkopankkimaksu) tai palautamme summan kortillesi (Maksukaistan korttimaksu). Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme toimituskulut kokonaan. Jos palautat vain osan tilaamistasi tuotteista, emme hyvitä toimituskuluja, koska ne ovat kiinteät. Huomaa myös, että kaikki tuotteet, jotka haluat palauttaa, on palautettava yhdellä kertaa ja yhdessä pakkauksessa. Jos palautat ensin vain osan tuotteista ja myöhemmin haluatkin palauttaa vielä lisää, toinen palautus sinun on tehtävä omalla kustannuksellasi.

Tuotteiden palauttaminen on sinulle siis maksutonta, kun
- olet kuluttaja-asiakas
- ilmoitat meille palautuksesta etukäteen, 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta
- palautat tuotteen/tuotteet 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä
- pakkaat palautettavan tuotteen/tuotteet huolellisesti, niin että ne eivät vahingoitu kuljetuksessa puutteellisen pakkauksen takia

Huomaathan, että lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole palauttamista! Palautuksesta on tehtävä aina ilmoitus etukäteen, ks. ohjeet yllä. Mikäli lähetys palautuu meille noutamattomana, veloitamme palautumisesta aiheutuneet kuljetuskulut sinulta. Vaikka olisit ilmoittanut peruvasi tilauksen/palauttavasi tuotteet, sinun on silti noudettava lähetys Postista/Matkahuollosta ja palautettava se asiakaspalautuksena. Jos et noudata palautusohjeita ja jätät lähetyksen odottamaan palautumista noutamattomana, veloitamme palautuksesta aiheutuneet kuljetuskulut sinulta vaikka olisitkin ilmoittanut tilauksen perumisesta/palauttamisesta.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteet, palauttaminen on sinulle maksutonta, mutta uudesta lähetyksestä veloitamme uudet toimituskulut hinnastomme mukaisesti. Lähetämme korvaavan tuotteen/tuotteet vasta sitten, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

Palautuksen muistilista
- ilmoita palautuksesta määräajassa
- palauta tuotteet määräajassa
- pakkaa huolellisesti ja laita mukaan kuittikopio ja tarvittaessa tilitietosi
- pyydä Postista/Matkahuollosta kuitti palautuksesta

Reklamaatio

Maalinetti.com tarkistaa kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä asiakkaalle varmistuakseen niiden virheettömyydestä, ja jotta vältyttäisiin toimittamasta asiakkaalle virheellinen, vioittunut tai puutteellinen tuote. Mikäli asiakas kuitenkin saa väärän tai vioittuneen tuotteen, hänen on ilmoitettava asiasta välittömästi sähköpostitse osoitteeseen info@maalinetti.com tai puhelimitse 040 631 3132. Virhe korjataan toimittamalla tilalle virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, Maalinetti.com sopii asiakkaan kanssa vastaavan hintaisen tuotteen toimittamisesta, hinnan alennuksesta tai kaupan purusta.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Vaihtoehtoisesti kuluttaja voi käyttää Euroopan komission ODR-foorumia (http://ec.europa.eu/odr) saadakseen asiansa käsittelyyn siihen soveltuvassa riidanratkaisuelimessä. ODR-foorumissa käytettävä ArtFlow / Maalinetti.comin sähköpostiosoite on info@maalinetti.com. Silloin kun kyse on suomalaisen verkkokaupan ja suomalaisen kuluttajan välisestä erimielisyydestä, kuluttajan kannattaa edelleen ensisijaisesti ottaa yhteyttä yllä mainittuun maistraattien kuluttajaneuvontaan asian selvittämiseksi.

Takuu

Kynäruiskuilla on valmistajan myöntämä takuu, josta on kerrottu enemmän kynäruiskun mukana tulevassa ohjeessa sekä valmistajan internetsivuilla. Takuutapauksessa asiakas voi ottaa yhteyttä joko suoraan valmistajaan tai Maalinetti.comiin.

Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste

REKISTERINPITÄJÄ

ArtFlow / Maalinetti.com (Y-tunnus 1830528-3)
Kauppiaankatu 3
10300 Karjaa
Puhelin: 040 631 3132
Sähköposti: info@maalinetti.com

KUVAUS REKISTERÖITYJEN RYHMÄSTÄ

Maalinetti.comin verkkokauppaan rekisteröityneet henkilöt.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS

Henkilötietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen, sivuston kehittämiseen, tuotteiden ja palvelujen tarjoamiseen ja markkinointiin sekä tilastointiin. Henkilötietoja käsitellään Suomen lakien mukaisesti.

Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin ilmoittamalla siitä rekisterinpitäjälle.

REKISTERIN SISÄLTÄMÄT TIEDOT

  • Henkilön nimi
  • Postiosoite
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • Tiedot tilauksista

TIETOJEN LUOVUTUS

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

REKISTERIN SUOJAUS

Tietoja ei luovuteta sivullisille. Rekisteri on suojattu salasanalla ja sen käyttöoikeus on vain Maalinetti.comin henkilöstöllä.