Tilaus- ja toimitusehdot

Yleiset ehdot

Maalinetti.com myy tuotteita sekä yksityisille henkilöille (kuluttajille) että yrityksille. Tarkista kohdasta Tilaus ja maksaminen erikseen kuluttajia ja yrityksiä koskevat ehdot.

Maalinetti.com myy tuotteita 18 vuotta täyttäneille. Alaikäisiltä vaaditaan huoltajan suostumus.

Maalinetti.comin ja asiakkaan välinen kauppasopimus astuu voimaan asiakkaan tehtyä tilauksen. Mikäli hinnat nousevat ennen tilauksen käsittelyä Maalinetti.comissa, tuotteet toimitetaan vanhalla hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia (lisäyksiä) hinnannousun jälkeen, lisättyjen tuotteiden hinnat määräytyvät tilauksen muutoshetken mukaisesti.

Maalinetti.com pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä erityisen suurissa erissä.

Verkkokaupassa annetut hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv 23 %). Hinnat eivät sisällä kuljetusta.

Maalinetti.comilla on oikeus muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja yksipuolisesti siitä etukäteen ilmoittamatta.

Tilaus ja maksaminen

Tilauksen yhteydessä kuluttaja-asiakkaan on annettava seuraavat tiedot: nimi, postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Yritysasiakkaan on annettava seuraavat tiedot: yrityksen nimi, yhteyshenkilö, postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Maksutavat ovat Suomalaisten pankkien verkkomaksut (mukaan lukien luottokorttimaksut), ennakkomaksu pankkitilille ja PayPal. Pankkien verkkomaksua käytettäessä maksu suoritetaan Suomen Verkkomaksut Oy:n kautta (katso kohdasta verkkopankit palvelun ehdot). Jos tuotteet noudetaan varastosta, käteismaksusta voidaan sopia. Yritysasiakkaille voidaan harkinnan mukaan myydä laskulla, kuitenkin ensimmäinen tilaus on maksettava ennakkoon. Jatkotilauksissa suosittelemme yrityksiä ottamaan yhteyttä sähköpostitse shop@artflow.fi, mikäli haluatte neuvotella laskulla maksusta.

• Jos maksutapana käytetään PayPalia tai Suomen Verkkomaksuja, varastossa olevat tuotteet pyritään lähettämään samana tai seuraavana arkipäivänä. Tilaustuotteiden toimitusaika on 1-4 viikkoa. Jos tilauksessa on sekä varasto- että tilaustuotteita, tuotteet lähetetään pääsääntöisesti yhtenä lähetyksenä sitten, kun tilaustuotteet ovat saapuneet varastoon.
• Jos maksutapana käytetään ennakkomaksua pankkitilille, varastossa olevat tuotteet pyritään lähettämään samana tai seuraavana arkipäivänä siitä, kun maksu näkyy Maalinetti.comin pankkitilillä (pankkisiirto kestää yleensä 1-2 arkipäivää). Tilaustuotteiden toimitusaika on 1-4 viikkoa. Jos tilauksessa on sekä varasto- että tilaustuotteita, tuotteet lähetetään pääsääntöisesti yhtenä lähetyksenä sitten, kun tilaustuotteet ovat saapuneet varastoon.
• Varastosta noudon yhteydessä Maalinetti.com hyväksyy ennakkomaksun ja PayPalin lisäksi myös käteismaksun. Varastosta noudossa tilauksen käsittelyajat ovat ennakkomaksun ja PayPalin osalta samat kuin yllämainitut toimitusajat. Mikäli asiakas valitsee käteismaksun, tilaus pyritään käsittelemään heti samana tai seuraavana arkipäivänä. Tilaustuotteiden toimitusaika on 1-4 viikkoa. Maalinetti.com lähettää asiakkaalle ilmoituksen sähköpostitse, kun tilaus on noudettavissa varastosta.

Maalinetti.com ei ole vastuussa toimituksen mahdollisen viivästymisen asiakkaalle aiheuttamista kustannuksista. Jos jotakin tuotetta ei voida Maalinetti.comista riippumattomasta syystä toimittaa samaan aikaan muiden tuotteiden kanssa, asiakkaalla on oikeus perua tilaus siltä osin. Tuotteet pidetään varattuna asiakkaalle seitsemän (7) vuorokautta. Mikäli tuotteita ei ole tänä aikana maksettu, kauppa raukeaa. Poikkeuksen tähän tekee varastosta nouto käteismaksulla, jolloin noudosta ja maksusta sovitaan erikseen.

Toimitusmaksu on toimitustavasta riippuen joko 7,50€ (Posti) tai 8,50€ (Matkahuolto). Yli 200,00 €:n tilauksista ei peritä toimitusmaksua. Pientarvikkeet voidaan lähettää kirjeenä, jolloin toimitusmaksu on 2,00 € (poikkeuksena lahjakorttien toimitus on 1,00 €). Maalinetti.comilla on oikeus muuttaa toimitustapaa, jos asiakas on valinnut väärän toimitustavan (esim. valinnut kirjeen sellaiselle tilaukselle, joka on lähetettävä kokonsa tai painonsa takia pakettina). Tällöin Maalinetti.com voi myös korottaa/laskea toimitusmaksua tämän hinnaston mukaisesti kirjeestä paketiksi tai paketista kirjeeksi.

Tuotteen palautus ja vaihtaminen

Kuluttajalla on etäkaupassa kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen kotonaan niin kuin se olisi mahdollista myymälässä. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja vahingoittumaton. 14 vuorokauden palautusoikeus lasketaan toimitusajankohdasta lähtien. Maalinetti.com myöntää myös varastosta noudetuille tuotteille 14 vuorokauden palautusoikeuden, mutta tällöin tuotteet on palautettava Maalinetti.comin varastoon etukäteen sovittuna ajankohtana.

Tuote palautetaan Postin asiakaspalautuksena, jolloin asiakkaalle ei koidu kuluja palautuksesta. Asiakasta pyydetään kuitenkin ilmoittamaan palautuksesta etukäteen Maalinetti.comille sähköpostilla shop@artflow.fi tai puhelimitse +358 40 192 0382.

Yrityksille myönnetään palautusoikeus vain harkinnan varaisesti ja tapauskohtaisesti.

Palautettaessa tuotteet on pakattava niin etteivät ne pääse vahingoittumaan kuljetuksessa. Maalinetti.com kehottaa asiakasta käyttämään alkuperäistä pakkausta pehmusteineen. Jos palautettava tuote vahingoittuu kuljetuksessa asiakkaan huolimattomasta pakkaustavasta johtuen, Maalinetti.comilla on oikeus veloittaa tuotteen hinta ja palautuskulut asiakkaalta.

Palautetun tuotteen hinta hyvitetään asiakkaalle tuotteen saavuttua Maalinetti.comiin, ja kun Maalinetti.com on tarkistanut että tuote on käyttämätön ja vahingoittumaton. Asiakkaan niin halutessa, hyvitys voidaan palauttaa asiakkaan pankkitilille, muutoin hyvitys on käytettävissä seuraavaa tilausta tehtäessä.

Jos asiakas haluaa vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen, tapahtuma käsitellään uutena tilauksena, johon voidaan lisätä näiden tilaus- ja toimitusehtojen mukaiset kuljetuskulut.

Reklamaatio

Maalinetti.com tarkistaa kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä asiakkaalle varmistuakseen niiden virheettömyydestä, ja jotta vältyttäisiin toimittamasta asiakkaalle virheellinen, vioittunut tai puutteellinen tuote. Mikäli asiakas kuitenkin saa väärän tai vioittuneen tuotteen, hänen on ilmoitettava asiasta välittömästi sähköpostitse osoitteeseen shop@artflow.fi tai puhelimitse +358 40 192 0382. Virhe korjataan toimittamalla tilalle virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, Maalinetti.com sopii asiakkaan kanssa vastaavan hintaisen tuotteen toimittamisesta, hinnan alennuksesta tai kaupan purusta.

Takuu

Kynäruiskuilla on valmistajan myöntämä takuu, josta on kerrottu enemmän kynäruiskun mukana tulevassa ohjeessa sekä valmistajan internetsivuilla. Takuutapauksessa asiakas voi ottaa yhteyttä joko suoraan valmistajaan tai Maalinetti.comiin.

Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste

REKISTERINPITÄJÄ

ArtFlow / Maalinetti.com (Y-tunnus 1830528-3)
Ruukintie 9
10330 Pinjainen
Puhelin: +358 40 192 0382
Sähköposti: shop@artflow.fi

KUVAUS REKISTERÖITYJEN RYHMÄSTÄ

Maalinetti.comin verkkokauppaan rekisteröityneet henkilöt.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS

Henkilötietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen, sivuston kehittämiseen, tuotteiden ja palvelujen tarjoamiseen ja markkinointiin sekä tilastointiin. Henkilötietoja käsitellään Suomen lakien mukaisesti.

Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin ilmoittamalla siitä rekisterinpitäjälle.

REKISTERIN SISÄLTÄMÄT TIEDOT

• Henkilön nimi
• Postiosoite
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero
• Tiedot tilauksista

TIETOJEN LUOVUTUS

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

REKISTERIN SUOJAUS

Tietoja ei luovuteta sivullisille. Rekisteri on suojattu salasanalla ja sen käyttöoikeus on vain Maalinetti.comin henkilöstöllä.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.